安阳客服外包排名

分类：呼入外包发布时间：2020-06-128031次浏览

安阳客服外包公司的客服都是采用低底薪的方式进行发放，客服靠业绩挣提升，也会很有效的提高店铺的销量。

外包客服公司的优势其实还有很多，

1.客服的在线时间长，有早晚班，这样店主不用担心排班困难的问题，节假日也会轮流值班为顾客服务。

2.客服实战经验强，公司有自己的场地和设备，对客服进行管理，考核，培训，这样店主更省心。

　　3.客服的响应时间快，很多店铺因为客服回复的不及时影响顾客的购买欲望。

　　4.客服的服务意识高，有着良好的沟通和销售的技巧，懂得正确引导顾客购买商品。

在客服日常的服务过程中总会遇到各种各样的顾客需求，因而许多店主转向客服外包，希望通过专业的客服来提高顾客购物体验。

　　（一）：询单转化

　　1).咨询未拍,意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决的问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单

　　2)拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成

客服外包服务是非常重要的一项，主要通过服务监督，就是聊天记录抽查，和客户的评价反馈，以及同事的监督提交来进行，

1.）每2-3天整理出文档，放置在共享，监督客服进行查看

2.）每周进行聊天记录的分享会（具体视当前工作量来确定），以典型案例来补充规范客服话术技巧

其实，好客服外包公司的素质都是在不断的客服服务以及自身的学习中提高的，只有在实践中总结经验，不断摸索，才能成为好客服。

~ ~ ~ ~