安阳淘宝客服外包

    作为一名淘宝客服，我们每天的工作就是去和顾客沟通，去跟买家有效交流，促成订单成交，那么我们在活动期间，与顾客交流的时候应该怎么去抓住顾客的心理，促成下单呢？

  首先活动期间肯定是客流量比较大，不管顾客有多少个，我们都要逐一回复，千万不能因为客人多了，自己情绪化了，不好好回复顾客，遇到的问题也会越来越多，本来2-3句话可以解决顾客疑虑的，因为我们情绪化，没有好好回复顾客，顾客越来越纠结，我们也会越来越烦躁。所以我们先稳定好心态，控制好自己的情绪，这是必要的。

  再有，因为我们的活动产品要么是限时促销，要么就是限时抢购的，我们就要利用可能会“售完”’买不到的心态来促成买家下单。针对一些咨询宝贝比较详细，之后又没有音讯的买家，这类买家属于特别有意向购买的买家，不然那也不会咨询的那么仔细，我们可以去跟进顾客：亲亲~~这款马上恢复原价了哦~上身效果棒棒哒~

    现在很多顾客也非常注重发货时间，活动产品因为销量比较高，可能会出现货源不足或者发货比较慢的情况，那么我们就可以“诱导”买家：亲爱哒看的怎么样了呢，活动期间订单暴增，早拍早发货哟~

最后一点，也是比较重要的，就是我们的推荐，因为可以提高销量，再有就是可以提高咱们的业绩，前提我们要看清楚顾客的一些情况，或者是顾客比较心仪的产品，这样才更好的站在专业的角度去给顾客推荐最适合顾客的买家，让买家感觉咱们专业才会下单，还需要考虑的就是顾客的资金；了解清楚顾客的花费标准，风格等等；就可以从店内选择相似款给顾客作参考，或者店外同款产品的截图给到顾客，让他明白我们活动的折扣力度。

　安阳客服外包公司的出现，解决了店主很大的困扰，店主不用在为招聘和培训客服而困扰，选择正规的客服公司能够有效的提高店铺的转化率，专业的客服不仅能够及时的响应顾客的问题，还能够更快的了解店铺的商品信息，专业的客服能够更好的塑造店铺的形象，提高顾客的满意度。

　在以上技巧你都尝试过之后，还不能让顾客下单的话，这时候我们就需要使出杀手锏了，直接快刀斩乱麻，要求想买的顾客下订单。比如，我们可以直接对顾客说：“亲，如果您看中该商品不想错过的话，就快快下单吧!”

现在电商平台很多，网店更是数不胜数，面对如此大的市场竞争压力，如何做好店面的经营工作，很重要的一部分就是做好淘宝客服的销售工作，这样才能不断提高店内产品的销量，实现品牌更好的经营和发展，为创业者带来商机。