安阳电话客服外包公司

　　就在网店店主不知道如何是好的时候，外包客服出现了，因为客服公司的出现，诸多网店店主的春天来了。那么，网店为什么这么需要客服公司呢?

　一、外包客服可全天响应顾客咨询。如果网店尤其是个人网店是自聘客服的话，那么至少需要4人以上才能基本满足全天候响应顾客咨询的要求，但大多数网店为了节省成本，并不会招聘过多的客服人员，这就极其容易出现人手不够的情况，当双十一、双十二等活动来临的时候，无人响应的情况更为严重，这无疑会导致失单。而客服公司一般都有多名专业的客服人员，并且有着非常完善的倒班制度，一旦网店店主选择将客服工作交给外包公司，则无需担忧无人响应的情况，在大型活动的时候，更是可以做到游刃有余，不会错失任何可能成交的顾客。

　二、外包客服可降低用人成本和运营成本。如果网店店主选择自己招聘、培训客服人员的话，那么除了需要给够工资之外，还需要考虑排班、福利、休息等问题，如果这些问题处理不好，客服人员很可能一走了之，而如果店主在客服人员方面投入太多的话，又无疑会导致成本增加，此外，维护一个客服团队也是需要钱的，除了工资及福利的开支之外，还要购买电脑等设施设备，运营成本并不低，而如果与客服公司合作，则可以有效降低网店的用人成本和运营成本，实际上是一件非常划算的事情。

不少网店店主在了解完客服公司的优势之后会迫不及待的想与外包公司合作，外包客服市场鱼龙混杂，并不是所有的外包公司都实力与口碑兼具，因此网店店主在选择合作对象的时候千万不要心急，一定要对有意向的公司进行考察，只有这样才能免走弯路。

大多数的网店客服，工作比较单一、也比较松懈。三天两头的辞职不干，根本不能保证长时间给网店提供服务。外包公司的客服全天15个小时的在线时间，客服没有周六日和节假日，根本不会错过每一笔店铺的订单。客服也比较稳定，不想自己招聘的客服那样三天两头的辞职不干。工作热情和工作激情也比较高，晋升的空间会更大。

客服都是有多年电商经验的专业客服组成，实战经验丰富，服务意识也比较高。有很高的沟通技巧和销售经验，大大增加客户的回头率。而且还能拉近与客户之间的距离，增进与客户之间的感情，让客户在购物的时候，消费体验更高。成交率也会大大提高很多。