安阳#日常英雄：介绍客户服务的人性

如果你听过这样一句话，请阻止我：我们生活在一个多么美好的世界。

作为一个经验丰富、训练有素、略有缺陷的人类成员，我最近一直在用担忧、睁大的眼睛注视着人类的运动。这不是出于选择，真的。最近，不断变化的全球危机和我们行为的变化要求我们保持冷静。

我注意到的是，随着越来越多的审视，我感到头晕目眩：当代人类已经灰头土脸，脆弱地团结在一起。我们正在以更大音量进行内讧。暴力仍然存在。曾经被认为已经死亡的流行病已经毫不费力地从坟墓中崛起。不容忍使接受的概念逐渐黯然失色。具有讽刺意味的是，“社交媒体”已经演变成了最反社会的空间：它曾被誉为全球主义和思想共享的神奇工具，但却滋生了欺凌和分裂，人类不断发出尖刻的言辞，其破坏性和数量之大已无法衡量或遏制。然后：这是技术的幽灵。哦，科技是如何帮助我们的。但是，哦，它对我们也起了怎样的作用，使我们彼此彻底疏远，在某些情况下，取代了我们。机器人。人工智能。自动化机器人曾被认为是的人类。在我们的日常生活中，作为顾客和人，我们所期待的人际交往和丰富的人类体验似乎是稀缺的，我们的基本需求得到满足（被看到、听到、理解和照顾）。

对危言耸听的语气表示歉意，但必须敲响警钟：除非我们积极主动地与其他人进行有意义的接触，除非我们花点时间来寻找善良、良好服务和善良撒玛利亚人的榜样，否则我们可能很快就会成为一个分裂、孤立的人。这将是孤独的。

。幸运的是，有一些光辉的例子，他们通过同情心、支持和吸引客户的支持习惯，为世界提供了良好的证据。他们不是机器人。他们是人类。更具体地说，他们是客户服务的人。

“Humans of Customer Service”是由Fonolo和您这样的贡献者发起的一项新倡议，旨在向全球各地提供优质客户服务和体验的个人致敬。虽然社交媒体无疑已成为失意客户向客户服务不太出色的企业提供反馈的最新场所，但我们Fonolo认为，它也可以成为一个庆祝那些做对了的人的场所。你也可以参与其中。

轻点你的记忆：你能想到一个让你的生活更轻松、为你提供微笑、如约而至并通过他们提供的服务（无论大小）总体上改善你在这个星球上的体验的人吗？如果是这样的话，他们是客户服务的人，你可以通过以下几个简单的步骤来提名他们：

在这些令人头晕目眩的时刻，有很多事情需要担心，但我们都知道，有人通过一两个简单的手势，让客户服务体验恢复人性。在这个黑暗的全球时刻，让我们一起把它们展现出来。