安阳如何向妈妈解释人工智能[幻灯片分享]

我们已经在《终结者》系列、《黑客帝国》和《银翼杀手》等后世界末日电影中看到了这一点。这些大片生动地表现了恐惧，迫使观众将人工智能视为具有邪恶动机（如超越人类）。然而，我们现在已经在耸人听闻的新闻报道、视频和行业文章中看到了这种负面的人工智能叙事。这导致了一波无休止的悲观言论，并使我们无法探索人工智能的许多独特和积极成果。

事实上，人工智能是技术进化的结果。随着时间的推移，我们见证了显著的技术发展，它动态地改变了人类的工作和生活方式。快进到今天：人工智能是我们当代技术的一部分；通过帮助我们在快节奏的现在（和未来）中茁壮成长，它具有重新定义我们生活的巨大潜力。为了利用“人工智能优势”，我们需要停止以怀疑和恐惧的眼光看待它，并担心其后果。现在是时候制定策略，利用人工智能为我们造福，让我们的生活比以往任何时候都更轻松。

技术专家应该把与非专家分享他们关于人工智能的智慧作为他们的使命。成功的人工智能背后的聪明人必须自己承担起它所能解决的广泛问题。

一个简单的方法是通过指出AI的历史和起源，让人们了解AI的积极方面。这一切始于1955年，当时约翰·麦卡锡创造了“人工智能”一词。约翰邀请了一组研究人员参加夏季研讨会：达特茅斯人工智能夏季研究项目。他们的研究基于这样一种观点：原则上，智能的每一个特征都可以地描述，以至于可以用机器来模拟它们。几十年后，经过多次尝试，在机器学习取得重大进展后，开创性的人工智能技术应运而生。

机器学习可以定义为使用算法和统计技术研究大量数据的计算机程序。这些程序开发了记忆、重新应用和逐步改进特定任务的模式。

一个例子是神经网络，它是使用算法和统计技术研究大量数据的计算机程序。这些程序还开发了记忆、重新应用和逐步改进特定任务的模式。

尽管有负面影响，但一些组织无法否认人工智能的积极潜力。例如，政府希望部署它来控制和消除社会中不同程度的渎职行为。各种规模的企业都计划将基于深度学习的人工智能作为其运营的核心。难怪，即使在AI-lite时代（记住，AI仍处于早期阶段），这类技术的应用已经很多了，包括：

为此，联络中心解决方案专家Fonolo与GTACC合作举办了一个为期一小时的网络研讨会，探讨AI对客户支持、服务和体验的影响。参加本次网络研讨会，听取行业专家凯文·霍尼奇（Kevin Hornidge）、RBC董事、Nuveo创始人弗拉维奥·佩雷拉（Flavio Pereira）和Fonolo首席执行官沙伊·伯杰（Shai Berger）对人工智能的见解。9月27日，星期四，美国东部时间下午2:00/太平洋时间上午11:00，参加我们的现场问答。