客服外包

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安阳好的客服外包公司具备哪些要求

分类:客服外包 发布时间:2019-12-1712066次浏览


  一、官网一定要正规

  一个公司的官网是一个公司的门面,也是一个公司的展示。安阳客服外包是一项第三方服务,所以官网的正规不正规,就是一个好的客服外包公司的象征。公司官网域名的年龄时长,备案信息是不是和公司名字一致,还有官网设计美观,这是好的客服外包公司应该具备的点。

  二、公司新闻动态更新程度

  我们都知道,一个公司的新闻动态,客户签约,媒体报道,员工企业文化活动,这都是一个很好的宣传途径。但是,很多公司的官网新闻,有的是半年更新一次,或者是拷贝别人的,一点都不真实。对于卖家来说,经常看看客服外包公司的新闻动态更新情况,你就知道这个公司的大概情况了。

  三、看看他的客户案例

  客户案例,不管在什么行业,都是非常重要的。因为,你服务过什么样的客户,你有多少客服外包的服务案例,就说明了你公司的实力。很多公司的官网,一看客户案例,不是中国移动、中国电信,就是茅台和五粮液,这种情况基本都是不真实的案例。


要本着公平公正引导激励的原则进行考评。基于客服岗位自身的工作特性和工作内容  考核体系的建立能够准确合理地反映出客服人员业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据,持续对其进行改进与完善也是“天云祥”成功经验中的关键因素。

 

绩效考核设计主要奉行公平、严格、单头考评、结果公开、奖惩结合、客观、反馈、差别



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